Syksyllä 2025 Sailer liittyi osaksi Ainia Solutions-perhettä! Muutoksen myötä Sailerin ekosysteemi kasvoi monilla uusilla kasvoilla, ja saimme myös uuden toimitusjohtajan. Ville on toiminut Ainia Solutionsin
Ainia Solutions osti Sailer Research & Developmentin liiketoiminnan – uuden aikakauden alku ON teknologian ja inhimillisen ymmärryksen rajapinnassa Lue mitä Ainia Solutionsin toimitusjohtaja Ville Lukkari
Sailerilla tuulet puhaltavat uudistusten suuntaan, ja olemme innoissamme esittelemässä tiimimme uusimman vahvistuksen: Wilma Halén liittyy joukkoomme palvelumuotoilijana! Wilma tuo mukanaan rikkaan ja monipuolisen kokemuksen asiakaskokemuksen
Työpajan fasilitointi on taitolaji, jossa kehittyy vain tekemällä. Työpajan onnistumisen kannalta ratkaisevaa on kuitenkin huolellinen suunnittelu. Vaikka työpajat harvoin etenevät täysin suunnitelmien mukaan, hyvin laadittu
Asiakaskokemus ei synny sattumalta. Se rakentuu jokaisesta kohtaamisesta asiakkaan ja yrityksen välillä – olipa kyseessä verkkosivustojen selaaminen, asiakaspalveluun soittaminen tai tuotteen ostoprosessi. Jokainen näistä hetkistä
Budjetointi on aina ollut liiketoimintajohdon tärkeimpiä tehtäviä. Nyt kun maailma muuttuu nopeammin kuin koskaan, asiakaskokemuksen budjetointi on saanut aivan uuden tason haasteet. Miten suunnitella ensi
Tutkimus on usein strategisen päätöksenteon perusta. Se antaa meille tietoa ja näkemyksiä, jotka auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaiden toiveita, markkinatrendejä ja tukee innovaatiotyötä. Tutkimuksen todellinen arvo
Asiakastutkimuksen menetelmävalinta on keskeinen osa yrityksen asiakasymmärryksen kerryttämistä ja kehitystyötä. Asiakastutkimuksen yksi keskeisimpiä ensiaskeleita on vastata seuraaviin kysymyksiin: 1) Miksi haluamme tutkia asiakkaitamme? 2) Mitä
Kvalitatiivinen tutkimus eli laadullinen tutkimus on tutkimussuuntaus, joka keskittyy ymmärtämään ilmiöitä ja merkityksiä syvällisesti ja kokonaisvaltaisesti. Se ei perustu numeroihin ja tilastoihin, vaan siinä ollaan
Kesälomakausi on monille yrityksille aikaa, jolloin osa henkilöstöstä nauttii ansaituista vapaapäivistä. Palveluntuottajana on tärkeää varmistaa, että asiakaskokemus säilyy erinomaisena myös lomien aikana. Tässä viisi vinkkiä,