Keksittiinkö me videotutkimus?

Videotutkimus tai videografinen tutkimus on käytännössä yhtä vanha tapa tehdä tutkimusta kuin itse video. Ensimmäiset merkittävät videotutkimukset tehtiin 1920-luvulla, jolloin antropologit tutkivat inuiittien kulttuuria hyödyntäen

Lue lisää »

“Alla kan ju engelska”

Vi utför ofta intervjuer i olika länder, och man kunde tänka sig att det oftast är oproblematiskt att utföra intervjuerna på engelska, “alla kan ju

Lue lisää »

Mikä on ylivertainen asiakaskokemus?

Ylivertainen asiakaskokemus tarkoittaa varmasti kaikille vähän eri asioita ja ne ovat myös tilannekohtaisia. Ostaessasi vaikka pääsylipun saaristolauttaan tai lentokenttäbussiin tilanne tuskin vaatii paljon muuta kuin

Lue lisää »

Asiakashoiva – Asiakaskielen peruskurssilla

Kun teemme haastattelututkimusta, käy usein niin, että Sailer ja Asiakasyritys, jolle tutkimusta tehdään, sekoittuvat haastateltavan puheessa. Haastateltava puhuu haastattelijalle käyttämällä pronominia te: ”Me ollaan oltu

Lue lisää »