Avainsana: suomi

Kuunteleminen on parasta asiakashoivaa

”Olipas mukava keskusteluhetki! Oikein hyvä viikon aloitus. Hienoa, että he valitsivat tällaisen menetelmän. Kiitos!” Tämä oli suuren yrityksen talousjohtajan kommentti haastattelumme lopussa. Haastattelun aiheena olivat

Lue lisää »

Kohderyhmänä asiakkaat

”Meidän pitäisi tutkia asiakkaita. Mistä aloitamme?” Tämä on tyypillinen kysymys meille tutkimushankkeen alussa. Tutkimuksen tavoitteiden määrittämisen jälkeen usein tullaan hyvin nopeasti oikean kohderyhmän valintaan. Kohderyhmän

Lue lisää »

Videotutkimus + Palvelumuotoilu = Totta

Videotutkimuksessa ja palvelumuotoilussa on monia yhtenäisyyksiä, mutta menetelminä ne myös eroavat toisistaan. Eri tutkimus- ja kehitysmenetelmien yhdistäminen voisi tuoda lisäarvoa asiakkaille — joten, mitä annettavaa

Lue lisää »

Mistä Sailer-nimi oikein tulee?

Sailor, Sailar, Seilor, Seiler tai sitten Sailer. Moni on kysynyt, mistä ihmeestä meidän nimemme juontaa juurensa. Tässäpä se kiteytetysti. Purjealuksia (eng. sailer) on käytetty vuosisatoja

Lue lisää »