Kvalitatiivinen tutkimus eli laadullinen tutkimus on tutkimussuuntaus, joka keskittyy ymmärtämään ilmiöitä ja merkityksiä syvällisesti ja kokonaisvaltaisesti. Se ei perustu numeroihin ja tilastoihin, vaan siinä ollaan
Kesälomakausi on monille yrityksille aikaa, jolloin osa henkilöstöstä nauttii ansaituista vapaapäivistä. Palveluntuottajana on tärkeää varmistaa, että asiakaskokemus säilyy erinomaisena myös lomien aikana. Tässä viisi vinkkiä,
Asiakaskokemus (Customer Experience, CX) on liiketoiminnan sydän. Asiakaskokemuksesta vastaaminen yrityksessä tuo kuitenkin mukanaan vastuuta ja paineita. Siksi olemme koonneet ylivertaisen asiakaskokemuksen checklistin, jonka avulla voit
Muutos on väistämätöntä halusimme tai emme. Yritykset kohtaavat jatkuvasti uusia haasteita, olipa kyse sitten teknologisesta innovaatiosta, globaaleista markkinatrendeistä tai asiakaskäyttäytymisen muutoksista. Juuri siksi muutosjohtaminen on
Asiakastutkimus ja asiakashaastattelu ovat sailerilaisten arkea. Asiakashaastattelu on meille tärkeä tutkimustyökalu ja sen haastattelun tärkein henkilö on se haastateltava ihminen. Haastateltavat ovat meille kultaakin kalliimpia.
videotutkimukSen määritelmä Videotutkimus on laadullinen tutkimustapa, jossa hyödynnetään videota tiedonkeruussa, analyysissä ja raportoinnissa. Videotutkimuksesta käytetään myös usein termejä videografinen tutkimus, videografia ja videoetnografia. Videotutkimuksen juuret
Asiakaskokemus on kuningas – alasta, liiketoiminnasta, sijainnista tai organisaatiosta riippumatta. Erinomainen asiakaskokemus ei ole enää vain mukava lisä, vaan se on kilpailuetu, jota asiakkaat osaavat
Mitä on asiakastutkimus ja miksi se on tärkeää yrityksesi menestykselle? Asiakastutkimus on prosessi, jossa kerätään ja analysoidaan tietoa asiakkaiden ajatuksista, mieltymyksistä, tarpeista ja käyttäytymisestä. Asiakastutkimuksen
Asiakaslähtöisyys ei ole vain muotisana – sen tulee olla strategia, joka asettaa asiakkaan kaikkien päätösten keskiöön. Yritysten on mietittävä uudelleen perinteisiä liiketoimintamalleja ja siirryttävä kohti
”Meillä on tämä asiakaslehti”, totesi erään ison palveluyhtiön viestintäjohtaja, kun keskustelimme siitä, miten asiakaskeskeinen strategia näkyy heidän käytännön työssään. Tiedolla johtaminen on olennainen osa tehokasta
Bulevardi 21
00180 Helsinki
+358 44 0700828
info@sailer.fi
© 2024 Sailer
