Asiakastutkimus ja asiakashaastattelu ovat sailerilaisten arkea. Asiakashaastattelu on meille tärkeä tutkimustyökalu ja sen haastattelun tärkein henkilö on se haastateltava ihminen. Haastateltavat ovat meille kultaakin kalliimpia.
Menesty kiinteistöalalla – tulevaisuus rakennetaan nyt Meillä on ilo palvella useita eri kiinteistöjen parissa toimivia tahoja – rakentajia, rahoittajia, omistajia, operaattoreita, ylläpitoa ja huoltoa, suunnittelijoita
Kun tutkimus on taputeltu, mitä tuloksilla sitten tehdään? No lähdetään tietenkin kehittämään! Mutta välillä nousee kysymys, että miten? Vaikka tulokset olisivat selviä, on välillä vaikeaa
Ylivertainen asiakaskokemus tarkoittaa varmasti kaikille vähän eri asioita ja ne ovat myös tilannekohtaisia. Ostaessasi vaikka pääsylipun saaristolauttaan tai lentokenttäbussiin tilanne tuskin vaatii paljon muuta kuin
Asiakaspalautteen antaminen on tehty nykyään hyvin vaivattomaksi. Kaupoissa ja lentokentillä näkee laitteita, joilla voi antaa välittömästi palautetta saadusta palvelusta painamalla eri värisiä nappeja eri hymiöillä.
Maailma etsii optimaalisinta muotoaan ja niin etsii asiakkaasikin. Uudet teknologiat, tavat toimia ja ostaa muokkaavat jokaisen yrityksen toimintaa nopeammin kuin koskaan aikaisemmin. Samaan aikaan hukumme
Istuin taannoin erään ison suomalaisen palvelutarjoajan neuvotteluhuoneessa tutustumassa heidän miljoonaluokan palveluinvestoinnin suunnitelmiin. Palveluntarjoaja pohti, tulisiko heidän ymmärtää asiakkaasta jotain jo ennen suunnittelutyön aloitusta. Olin ymmälläni,
Olipa mielenkiintoinen puhelu eilen nimeltä mainitsemattoman lappilaisen kuljetusyrityksen kanssa. Autenttinen kokemus todellakin. Minä: Hei! Olisin menossa paikasta X paikkaan Y, josta junani lähtee kohti Helsinkiä klo
Videoaineistoa on tutkimuksessa tehty ja käytetty pitkään, mutta usein kuluttaja on ollut niissä objekti, jota tutkija kuvaa. Itsensä kuvaamisen arkipäiväistyminen mahdollistaa selfievideoiden käytön myös tutkimuskontekstissa.
”Olisipa taas viikonloppu. Ei kiinnosta pätkääkään.” –lausahdus työpaikan kahvipöydässä kuulostaa vahvasti siltä, että omaa työtä ei koeta merkitykselliseksi. Negatiivinen jankutus tarttuu, mutta niin tarttuu positiivinenkin. Ihmisissä
Eerikinkatu 28
00180 Helsinki
info@sailer.fi
© 2025 Sailer
