Sailerilla tuulet puhaltavat uudistusten suuntaan, ja olemme innoissamme esittelemässä tiimimme uusimman vahvistuksen: Wilma Halén liittyy joukkoomme palvelumuotoilijana! Wilma tuo mukanaan rikkaan ja monipuolisen kokemuksen asiakaskokemuksen
Fasilitointi on taitolaji, jossa kehittyy vain tekemällä. Työpajan onnistumisen kannalta ratkaisevaa on kuitenkin huolellinen suunnittelu. Vaikka työpajat harvoin etenevät täysin suunnitelmien mukaan, hyvin laadittu suunnitelma
Asiakaskokemus ei synny sattumalta. Se rakentuu jokaisesta kohtaamisesta asiakkaan ja yrityksen välillä – olipa kyseessä verkkosivustojen selaaminen, asiakaspalveluun soittaminen tai tuotteen ostoprosessi. Jokainen näistä hetkistä
Budjetointi on aina ollut liiketoimintajohdon tärkeimpiä tehtäviä. Nyt kun maailma muuttuu nopeammin kuin koskaan, budjetointi on saanut aivan uuden tason haasteet. Miten suunnitella ensi vuoden
Tutkimus on usein strategisen päätöksenteon perusta. Se antaa meille tietoa ja näkemyksiä, jotka auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaiden toiveita, markkinatrendejä ja tukee innovaatiotyötä. Tutkimuksen todellinen arvo
Asiakastutkimuksen menetelmävalinta on keskeinen osa yrityksen asiakasymmärryksen kerryttämistä ja kehitystyötä. Asiakastutkimuksen yksi keskeisimpiä ensiaskeleita on vastata seuraaviin kysymyksiin: 1) Miksi haluamme tutkia asiakkaitamme? 2) Mitä
Kvalitatiivinen tutkimus eli laadullinen tutkimus on tutkimussuuntaus, joka keskittyy ymmärtämään ilmiöitä ja merkityksiä syvällisesti ja kokonaisvaltaisesti. Se ei perustu numeroihin ja tilastoihin, vaan siinä ollaan
Kesälomakausi on monille yrityksille aikaa, jolloin osa henkilöstöstä nauttii ansaituista vapaapäivistä. Palveluntuottajana on tärkeää varmistaa, että asiakaskokemus säilyy erinomaisena myös lomien aikana. Tässä viisi vinkkiä,
Asiakaskokemusstrategia on suunnitelma, jonka avulla yritys määrittelee, minkälaista asiakaskokemusta se tavoittelee sekä miten se luo ja hallitsee asiakaskokemusta kaikissa kosketuspisteissä asiakkaan matkalla. Se on kokonaisvaltainen
Generatiivinen tekoäly on noussut keskeiseksi työkaluksi monilla toimialoilla. Sen kyky luoda sisältöä ja analysoida suuria määriä dataa tarjoaa monia mahdollisuuksia tutkimuksen ja kehityksen saralla. Kauppalehden
Bulevardi 21
00180 Helsinki
+358 44 0700828
info@sailer.fi
© 2024 Sailer
