Palvelupolku: Askel askeleelta kohti parempaa asiakaskokemusta
Alexandra Spens-Reenpää
8.10.2024
Asiakaskokemus ei synny sattumalta. Se rakentuu jokaisesta kohtaamisesta asiakkaan ja yrityksen välillä – olipa kyseessä verkkosivustojen selaaminen, asiakaspalveluun soittaminen tai tuotteen ostoprosessi. Jokainen näistä hetkistä
