Tutkitko asiakkaitasi? Se saattaa kertoa jotain organisaatiosi kannattavuudesta
Hannu Uotila
24.8.2021
Yritykset, jotka ovat aidosti kiinnostuneita asiakkaistaan, pesevät asiakastyytyväisyydellä mennen tullen ne, jotka eivät halua ymmärtää asiakkaitaan. On paradoksaalista, että ne organisaatiot, jotka kipeimmin tarvitsisivat asiakasymmärrystä
