![](https://sailer.fi/wp-content/uploads/2020/02/lens-582605_1920-300x212.jpg)
Asiakaskokemusta mittaamassa
Asiakaskokemus muodostuu monista elementeistä. Siihen liittyvät voimakkaasti mielikuvat ja ennakko-odotukset, kohtaamiset ostoprosessin eri vaiheissa sekä tunteet, joiden vaikutusta kokemukseen ei voi vähätellä. Tunteet ovat mukana